SuaraKutim.com, Sangatta – Kapolres Kutai Timur, AKBP Ronni Bonic, membuat layanan aduan dengan meluncurkan call center aduan masyarakat menggunakan nomor telepon pribadinya. Hal ini dilakukan sebagai bentuk komitmen dan responsifitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kapolres Kutai Timur menjelaskan bahwa nomor telepon pribadinya akan tersedia selama 24 jam untuk menerima laporan atau aduan dari masyarakat terkait dengan masalah keamanan dan ketertiban. Dalam kasus-kasus darurat, nomor telepon tersebut dapat digunakan untuk menghubungi petugas keamanan yang bertugas di lapangan.
“Merupakan program directif, untuk pimpinan agar dapat memebrikan nomor pribadinya kepada masyarakat, makanya salah satunya kami bikin program Lapor Pak Kapolres Kutim,” jelasnya Selasa, (08/05/23).
Kapolres Kutai Timur mengatakan bahwa dirinya memahami betapa pentingnya adanya saluran komunikasi yang efektif antara kepolisian dan masyarakat. Dengan adanya nomor telepon pribadinya sebagai call center aduan masyarakat, diharapkan masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan terjamin dalam melaporkan segala bentuk tindakan kejahatan atau tindakan yang meresahkan.
“Harapan kami ini bisa mengakomodir pengaduan-pengaduan masyarakat, dan ini nanti terhubung diwilayah manapun, sepanjang di wilayah Kutai Timur, intinya hal hal yang berhubungan dengan kantibmas,” terangnya.
Namun, Kapolres Kutai Timur juga meminta masyarakat untuk menggunakan nomor telepon tersebut secara bertanggung jawab dan hanya dalam situasi-situasi yang memang memerlukan pertolongan dari pihak kepolisian. Kapolres juga menekankan bahwa nomor telepon pribadinya tidak boleh disalahgunakan atau digunakan untuk tujuan yang tidak seharusnya.
“itu langsung ke handphone saya, gak mesti format khusus di ketik biasanya aja, yang jelas jangan main-main itu aja, sampaikan apa yang sebenarnya kepada kita di 081280892003,” tandasanya (SK-05)
